Често задавани въпроси
Как да направя резервация за стая/апартамент? + -
Може да резервирате стая по 2 начина. Първо – като се свържете с нас на тел. 0887 235 183 или 0887 991 736, ще имате възможност да резервирате стая/апартамент веднага.
Вторият начин е да попълните формата за резервации в сайта и ни посочите периода, в който желаете да наемете стая/апартамент. Ние ще ви потърсим, за да уточним детайлите по резервацията Ви.
В колко часа е настаняването и напускане на хотела? + -
Настаняването е след 14:00 часа.
Напускането е до 12:00 часа.
Късно напускане на стаята e възможно, в зависимост от заетостта към момента, като се заплаща допълнително. За актуална информация попитайте на рецепция
Какви допълнителни услуги предлага хотелът? + -
Oткрит басейн, Детска площадка, Сауна, Фитнес зала, Сейф на рецепцията 24/7
За своите гости хотелът предлага паркинг зад хотела - тип "Синя зона" срещу 15лв/ден
Какво е включено в цената? + -
В цената на нощувката е включен all inclusive. Виж програмата тук
Какви са условията за допълнително настаняване за деца и възрастни? + -
Безплатно: Едно дете до 11,99 години остава безплатно при използване на допълнително легло.
Безплатно: Едно дете до 2 години остава безплатно на допълнителна бебешка кошарка.
Настаняване на възрастни /над 12 години/ на допълнително легло се таксува 80% от цената на редовно легло в стаята.
Максималният брой допълнителни настанявания за стая е един възрастен или едно дете.
Бебешко креватче се поставя при заявка, която трябва да бъде потвърдена от хотела.
Какви камериерски услуги предлагате? + -
Камериерски услуги, които Ви предлагаме са: почистване, смяна на спално бельо и хавлии.
Ресторантът предлага ли вегетариански ястия? + -
Изберете от нашите летни зеленчукови предложения, приготвени винаги с най-свежите продукти за сезона и в най-здравословните им комбинации.
Има ли телевизор в стаите/апартаментите? + -
В стаите и апартаментите има LED телевизор с кабелна телевизия.
Има ли климатик в стаите/апартаментите? + -
Да, всяка стая разполага с индивидуален климатик, чиято температура можете да регулирате сами.
Има ли интернет в хотела? + -
На територията на целия хотел има безплатен безжичен интернет. НЕОБХОДИМО е да се въведе парола за активиране, която ще ви бъде предоставена на рецепция при поискване от ваша страна.
Хотелът има ли паркинг? + -
В непосредствена близост/зад хотела е разположен паркинг “Синя зона”, който гостите на хотела ползват с преференция срещу 20 лв. за един ден.
В хотела има ли занимания за деца? + -
Хотелът разполага с детска открита площадка и детски открит басейн, които могат да се ползват от гостите на хотела безплатно.
Каква валута приемате? + -
На рецепция в хотела приемаме български лева.
Приемате ли кредитни карти? + -
Да, приемаме следните видове кредитни карти: Maestro/Борика, Master Card, Visa, Visa Electron.
Какви са възможностите за организиране на семинари/конференции в хотела? + -
В условията на Covid-19, хотелът предлага на своите гости провеждане на
работни срещи, делови и културни мероприятия на открито без техника.
Как мога да анулирам резервация? + -
Всяка анулация трябва да бъде направена в писмен вид.
При анулации до 7 дни преди настаняване - възстановяваме 100% от сумата.
При анулации до 3 дни преди настаняване на гостите - възстановяваме 50 % от цялата сума.
Не се приемат искания за анулации, направени по-късно от 24 часа преди 12:00 в деня на настаняване.
Трансфери + -
Хотелът организира трансфери от и до:
- летище Бургас
- летище Варна
- летище Пловдив
- летище София
Моля, обърнете внимание, че всички трансфери се организират при предварителна индивидуална заявка.
Препоръката ни към гостите на хотела, които не ползват предварително резервиран трансфер, е внимателно да проверяват публикуваната тарифа преди да вземат такси от всяка една точка.
Възможности за плащания + -
Плащане с дебитна/ кредитна карта през ВПОС-а на ДСК.
Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa и Mastеrcard
Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност Mastercard Identity Check и VISA Secure.
От гледна точка на сигурност, максималната сума за плащане с карта е 8000.00 лева.
Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.
При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането.